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Sindicato das Indústrias de Joalheria e Lapidação de Pedras Preciosas do Nordeste Gaúcho

Serviços e Benefícios ao AssossiadoTreinamentos e Cursos


Treinamentos

Uma equipe de vendas motivada e que conhece o produto conduz com segurança e inteligência o diálogo com o cliente, fechando mais venda. Abordando conhecimento do produto Joalheiro e Atendimento Contemporâneo, o Mais Varejo é uma ferramenta indispensável para capacitar seus vendedores e fidelizar clientes. O Programa é apresentado em dois módulos: Básico e Avançado, que têm como conteúdo os principais aspectos da Excelência no Atendimento e do conhecimento do produto.

Instrutor: Luiz Fernando Cortés
Local: AJESP

Básico
Aborda metais preciosos, diamante, rubi, safira, esmeralda, gemas coradas e gemas orgânicas. Com exemplos práticos extraídos do dia-a-dia de uma joalheria, a Excelência no Atendimento foca o vendedor e suas características essenciais, tratando da loja como uma unidade de negócios funcional. Horário: das 09 às 17h30

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Avançado
É direcionado para grupos que tenham concluído o Programa Mais Varejo Básico ou com conhecimentos similares. É um aprofundamento no conhecimento do produto, complementado por informações importantes sobre Gemologia aplicada a vendas e também sobre processos de fabricação de jóias. A Excelência no Atendimento é ministrada tendo como foco a soma dos detalhes que fazem a grande diferença, que fideliza e encanta os clientes. Os serviços que hoje são oferecidos ao cliente e a pós venda também têm destaque especial, assim como os tópicos motivação e auto-avaliação das equipes.

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Promoção: Compre um kit Mais Varejo no valor de R$ 300 e ganhe um dos treinamentos (Básico ou Avançado)!




Estrutura e Material Didático

O material didático do Mais Varejo é composto por dez fascículos ricamente ilustrados com mais de 500 imagens legendadas, duas fitas de vídeo VHS, um CD Rom interativo, porta fascículos e mochila.

O conteúdo do Programa Mais Varejo é distribuído por três módulos:

Módulo I: Conhecimento do Produto
Composto por seis fascículos, com texto de fácil leitura. Além de todas as características técnicas das gemas e metais, traz muitas histórias, lendas e curiosidades.

CD ROM: Neste CD interativo, o estudante encontrará, além do conteúdo dos seis fascículos de Conhecimento do Produto, um roteiro de perguntas, e poderá resolver todas as suas dúvidas apenas clicando sobre a questão.

Módulo II: Organização e Atendimento
Os clientes buscam símbolos que marquem momentos e emoções especiais. As equipes de venda devem estar preparadas para interagir de maneira diferenciada com cada cliente, nas mais diversas circunstâncias, sem preconceito nem arrogância, com uma postura profissional e o foco na satisfação total do cliente.

Módulo III: Gerência
Dedicado aos proprietários, diretores, supervisores e gerentes das joalherias. O IBGM e a Attempore Consultoria oferecem consultorias específicas para implementar o conteúdo deste Módulo na sua empresa.

Vídeos – DVD e VHS: Através de onze vídeos, especialmente produzidos para o Mais Varejo e apresentados em duas fitas VHS, os estudantes poderão conhecer as características que tornam o ouro um metal tão cobiçado, seus processos de fabricação e acabamentos, além da lapidação e cravação das gemas e o nascimento das pérolas.

Vídeo 1 - Características do ouro
Vídeo 2 - Joalheria artesanal
Vídeo 3 - Fundição por cera perdida
Vídeo 4 - Estamparia
Vídeo 5 - Eletroformação
Vídeo 6 - Acabamentos
Vídeo 7 - Diamante
Vídeo 8 - Lapidação das gemas
Vídeo 9 - Cravação
Vídeo 10 - Cultivo das pérolas negras
Vídeo 11 - Gemologia básica




Consultores e Informações
Consultores
O Mais Varejo foi desenvolvido e é ministrado por Simonetta Sandroni, economista e consultora do setor joalheiro, e Fernando Cortés, administrador de empresas e consultor, ambos da Attempore Consultoria, em parceria com o IBGM.

Informações
Para mais informações, entre em contato com o Departamento de Eventos: eventos@sindijoias-rs.com.br







  Sede:

Rua Pinheiro Machado, 101 L
Bairro Nossa Senhora do Carmo
Guaporé - RS
CEP: 99200-000
  Atendimento:

(54) 3443-3000 Ramal 2



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